凤凰非常道

这个社区有一个“派遣士兵和将军”的系统

社区是一个“小社会”。社区建设和治理关系到整个社会的和谐与幸福。

然而,一个社区通常只有10名以上的长期工作人员。为了及时面对和处理成千上万甚至数万居民的需求,每个社区工作人员需要做好本职工作,与其他同事有效合作,同时需要更多的居民参与社区事务。

这测试了每个社区认识和雇用人的能力,也测试了一个社区是否能有效地激发居民参与社区事务的热情。

日前,记者在走访黄果树社区时,发现社区党委书记、主任王素平有一套“派出部队”,许多居民也积极参与社区公共服务。

社会工作者得到了老年人的认可。访问当天一大早,记者就注意到,有不少老人前来办理退休职工身份信息认证或养老津贴。

虽然有很多人和一些老人不太擅长听,但一个问题可能要问很多遍,但负责的社工一点也不急躁,始终微笑着尽力与老人沟通。

有些老人不耐烦了。如果社工说了几次,他还是会生气的。

对此,负责的社工并不生气,仍然礼貌地解释。

其他等着一起办事的老人会“与不公正作斗争”和“如果人们这么有礼貌,他们说的是有道理的,你为什么还生气?”

三言两语,愤怒的老人很尴尬。

针对记者的遭遇,黄果树社区党委书记、主任王素平告诉记者,社区近期的主要工作是为退休职工提供信息认证服务,开展养老补贴等工作。

负责窗户的社会工作者因病无法正常为居民服务,社区立即将一名工作人员调整到这一职位。

调整人员时,要充分认识到岗位的特点和社会工作者的优势。

至于这次被调整的社工,王素平说他是一个有耐心、有爱心的社工,善于沟通。到目前为止,他已被调整到这一职位,没有任何投诉,并得到了前来处理此事的老年人的认可。

知道如何善用人的王素平认为,社会工作者不仅应该有耐心和责任心,而且应该能够跑、听、说、想。“能够跑意味着社会工作者愿意脚踏实地,不怕长时间挨家挨户,了解社会状况和公众意见,并发现问题。能够倾听意味着社会工作者愿意倾听和倾听居民的声音,同时他们也会倾听和善于询问。可以说,社会工作者不仅能够及时宣传党和政府的最新政策法规,而且能够及时准确地解释和消除居民的疑虑。能够思考意味着社会工作者能够主动工作。在做任何事情之前,他会考虑他是否能做这件事,以及是否有更好的方法做这件事。

一些社会工作者擅长服务工作,一些适合在外面跑步,一些适合与数字计算机打交道。他们应该根据不同的人放在合适的位置。

”除了表扬,王素平坦率地说,她也会提出严肃的批评。有时候一些年轻人被批评后会哭,但是他们知道批评是为了他们自己。

黄果树社区的年轻社工知道社区工作对人很有帮助,在企业工作多年的王素平毫无保留地告诉了他们自己的感受。“不管他在哪里工作,他都需要愿意工作并且有能力工作的人。即使你将来不在社区工作,如果你能在社区中更加努力,这些努力和努力将会是财富。

“在王素平的领导和协调下,各个年龄段的社会工作者合作得非常好。

《动员群众》要求记者了解黄果树社区属于柘山公共服务中心,人口3000多户,10000多人,社会工作者13人。平均来说,一名社会工作者必须为近1000名居民服务。

此外,大多数社区都是古老的。社会住房委员会所在的黄果树社区是其管辖范围内最大的社区之一。尽管像许多其他社区一样,旧社区已经得到了翻新,但没有任何房产被安置。

与新建社区相比,旧社区的基础设施相对薄弱,往往存在需要社区参与或领导解决的问题。

这个社区还有另一个特点:许多有困难的居民、老人、病人和残疾人。

基于这些社区事实,如果只依靠13名社工,即使他们能够应付居民的不同需求,与上级单位分配的任务相衔接,最终结果也难以令人满意。

对此,黄果树社区近年来积极发展“一米阳光”志愿者队伍,充分发挥居民参与社区事务的积极性。

记者了解到,黄果树小区改造后,由于缺乏物业,志愿者暂时接管了包括路灯维护在内的许多问题。王素平说,没有这些志愿者,如果花费不多,居民的正常生活肯定会受到更大的影响。

图为黄果树社区志愿者为居民服务。

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